Warum „mach's rund“ kein Auftrag ist
„Schau da mal drüber und mach's rund.“ Der Auftrag klingt klar. Drei Tage später liefert die Kollegin etwas ab, das an der Erwartung komplett vorbeigeht – nicht, weil sie schlecht gearbeitet hat, sondern weil nie jemand gesagt hat, was „rund“ heißt.
Jedes dritte gescheiterte Projekt
Die Gegenprobe ist noch deutlicher: In Organisationen, die als besonders wirksame Kommunikatoren gelten, erreichen 80 % der Projekte ihre ursprünglichen Ziele. Bei den schwächsten sind es 52 %.
Der Preis des Ungefähren
Die meisten Reibungsverluste in Organisationen entstehen nicht aus bösem Willen, sondern aus dem Ungefähren. Ein Auftrag, der so formuliert ist, wie ihn der Sender versteht – nicht, wie ihn der Empfänger hört. Ein Ergebnis, das an der Erwartung vorbeigeht, weil die Erwartung nie ausgesprochen wurde. Beides kostet Zeit, Vertrauen und manchmal ein ganzes Projekt.
Viele glauben, überzeugende Kommunikation sei eine Frage der Rhetorik. Auf C-Level fällt genau das durch: Wer wenig Zeit und viel Verantwortung hat, honoriert keine Show, sondern Klarheit. Und Klarheit ist etwas anderes als Redegewandtheit.
Klarheit ist deshalb kein Stil, sondern eine Führungsaufgabe.
Drei Fallen, die fast alle treffen
Gegen jede der drei Fallen gibt es einen Gegenzug – in derselben Reihenfolge:
Drei Schritte zu mehr Klarheit
Auch – und gerade – vor Gruppen
Vor einer Gruppe oder auf dem Vorstandsflur verstärkt sich alles. Die Aufmerksamkeit ist knapp, die Toleranz für Umschweife gering. Wer hier führt, kommt schnell zum Punkt, macht die eine relevante Aussage und hält die Struktur einfach. Das wirkt unspektakulär – und ist genau deshalb überzeugend.
Wo du das üben kannst
Klarheit ist kein Talent, mit dem man geboren wird. Sie ist eine Technik, die man üben kann, bis sie zur Gewohnheit wird.
