Projektmanager
Du steuerst Projekte mit klarem Auftrag und sorgst für Ergebnisse zum Termin. Stakeholder bleiben informiert, Risiken werden früh sichtbar — und am Ende kommt das raus, was am Anfang versprochen wurde.
Konfliktmanagement & Mediation
Konflikte klären, Verhandlungen führen, Mediation durchführen – in 2 Wochen
- Dauer
- 2 Wochen
Vollzeit - Format
- Hybrid
- Förderung
- Kostenlos mit
Bildungsgutschein - Nächste Starts
-
19.10.2026
16.11.202614.12.2026
Konfliktklärung — der unterschätzte Skill
Konflikte verschwinden nicht, nur weil niemand sie anspricht. Trotzdem haben die wenigsten Fach- und Führungskräfte je gelernt, wie man Spannungen konstruktiv klärt. Aus kleinen Missverständnissen werden verhärtete Fronten, Gespräche werden vermieden und Zusammenarbeit wird zunehmend schwieriger. Dieser Kurs vermittelt dir das Handwerkszeug, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell zu moderieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln – bevor aus Spannungen echte Probleme werden.
- Jedes zweite deutsche Industrieunternehmen beziffert die ungeplanten Kosten konfliktbedingt gescheiterter oder verschleppter Projekte auf mind. 50.000 € pro Jahr — jedes zehnte auf über 500.000 €. Quelle: KPMG-Konfliktkostenstudie
- Führungskräfte wenden rund 4 Std./Woche für Konflikte auf. Quelle: The Myers-Briggs Company
- Die Zeit für Konflikte am Arbeitsplatz hat sich seit 2008 etwa verdoppelt. Quelle: The Myers-Briggs Company, 2022
Bin ich hier richtig?
Für Fach- und Führungskräfte, die Konflikte in Teams, Projekten und Linienarbeit professionell klären und mediieren wollen.
Passt zu dir
Du arbeitest in Teams, Projekten oder als (zukünftigeR) Führungskraft und willst Konflikte nicht mehr aussitzen.
Passt zu dir
Du interessierst dich für die Rolle als interneR KonfliktmoderatorIn, Coach oder HR-Business-PartnerIn.
Du brauchst praxiserprobte Methoden statt Theorie-Vorträge
mit echtem Live-Üben.
Was du lernst — und was du danach kannst.
Zwei Wochen, die aufeinander aufbauen — erst Konflikte verstehen und deeskalieren, dann mediieren und verhandeln bis zur Live-Mediation. Unten steht, was du Woche für Woche im Kurs lernst — und was dir danach konkret gelingt.
Woche 1 Verstehen · Du erkennst Eskalation und deeskalierst gezielt.
Verstehen · Du erkennst Eskalation und deeskalierst gezielt.
Du lernst
- Verstehen, wie Konflikte entstehen — und wozu sie auch gut sein können.
- Erkennen, wie weit ein Konflikt eskaliert ist, und passend eingreifen (Glasl).
- Deine eigenen Konflikt-Muster erkennen.
- Mit Gewaltfreier Kommunikation und klaren Botschaften deeskalieren.
- Schwierige Gespräche und Feedback souverän führen.
Damit gelingt dir
- Du erkennst früh, wie weit ein Konflikt eskaliert ist — und greifst auf der richtigen Stufe ein.
- Du deeskalierst Situationen, in denen andere sich verhaken — auch wenn du selbst beteiligt bist.
- Du führst schwierige Gespräche in deinem Arbeitsumfeld, ohne dass sie eskalieren.
Woche 2 Klären · Du führst eine vollständige Mediation.
Klären · Du führst eine vollständige Mediation.
Du lernst
- Ein Mediationsgespräch in fünf Phasen führen.
- Sachgerecht verhandeln, auch wenn Interessen hart aufeinanderprallen (Harvard-Konzept).
- Team-Konflikte moderieren (Klärungshilfe nach Thomann).
- Im Rollenspiel üben und deine Prüfungs-Mediation vorbereiten.
- Eine vollständige Live-Mediation vor der Gruppe führen — deine Arbeitsprobe.
Damit gelingt dir
- Du klärst Konflikte zwischen KollegInnen oder Teams in einem strukturierten Mediationsprozess.
- Du verhandelst auch bei harten Interessengegensätzen sachlich zu tragfähigen Ergebnissen.
- Du hast eine vollständige Mediation als durchgeführte Arbeitsprobe.
Deine Karriere-Perspektiven
Dieser Kurs ist Türöffner und Differenzierungs-Merkmal für eine Bandbreite beruflicher Rollen:
- InterneR KonfliktmoderatorIn oder KlärungshelferIn
- HR-Business-PartnerIn mit Schwerpunkt Konflikt und Klärung
- Coach mit Fokus auf Konflikt-Coaching
- BeraterIn mit Schwerpunkt Verhandlung und Klärung
Dein Tag im Hybrid-Format / Wie du lernst
Vormittags live mit Trainer:in im Kurs, nachmittags selbstgesteuert mit optionalem Trainer-Zugriff. Bewährter Rhythmus für intensiven Wissens-Erwerb plus eigene Anwendung. Details zu unserer Methode →
Live-Learning mit Dozent:innen
Vormittag 09:00 – 13:00
In den Live-Sessions erarbeitest du gemeinsam mit der Gruppe die fachlichen Grundlagen, Modelle und Methoden. Du profitierst von der Erfahrung der Dozent, dem Austausch mit anderen Teilnehmenden und direktem Feedback.
Begleitendes Selbststudium
Nachmittag 14:00 – 17:00
Zwischen den Live-Sessions vertiefst du die Inhalte eigenständig und in deinem eigenen Tempo. So schaffst du Raum für Reflexion, Transfer und nachhaltige Verankerung des Gelernten.
Zertifizierung im Detail
House of Education Zertifikat
Du erhältst das House of Education-Zertifikat 'Konfliktmanagement & Mediation'. Es bestätigt deine erfolgreiche Kursteilnahme und dokumentiert die wichtigsten Kursinhalte – ideal für deine Bewerbungsunterlagen. Die Prüfung ist eine Live-Mediation, die du vor der Gruppe durchführst – eine direkte Arbeitsprobe. Hinweis: Dieser Kurs ersetzt keine MediatorInnen-Vollausbildung nach ZMediatAusbV (mind. 120 h Präsenz erforderlich), legt aber eine methodisch fundierte Basis.
Prüfungsformat
- Tag 10: Live-Mediation vor der Gruppe (ca. 15 Min pro TN)
- bewertet mit strukturiertem Bewertungsbogen + schriftliche Reflexion
Dein Nutzen auf einen Blick
- Sehr viel Praxis: Rollenspiele in Triaden, schwierige Gespräche live üben, Verhandlungs-Cases in Tandems.
- Live-Mediation als Prüfung statt theoretischem Test.
- Inkl. Harvard-Verhandlung – methodisch fundierte Basis für Klärung und Verhandlung.
- Flexible Lerngestaltung — vormittags Live-Sessions mit TrainerIn, nachmittags selbstgesteuert mit optionalem Trainer-Zugriff.
- Vollständig förderbar über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
- Dein Zertifikat weist die wesentlichen Kursinhalte aus — ein konkreter Kompetenz-Nachweis für Bewerbungen.
Voraussetzungen
- Keine formale Vorqualifikation erforderlich; Berufserfahrung wird empfohlen.
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2).
- Bereitschaft, an Live-Sessions und praktischen Übungen aktiv teilzunehmen.
- Technische Ausstattung (Laptop, Webcam, Headset) kann bei Bedarf von House of Education kostenfrei ausgeliehen werden – kein eigener Laptop nötig.
- Vollständig förderbar über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
- House of Education ist AZAV-zertifizierter Bildungsträger – der Kurs ist anerkannt.
Bereit für deine Konflikt-Klärungs-Kompetenz?
Vereinbare eine kostenlose Beratung — 30 Minuten, telefonisch oder per Video, unverbindlich. Wir prüfen gemeinsam, welcher Karrierepfad oder welche Einzelkurse zu dir passen.
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